Cambios, cancelaciones y devoluciones

Derecho de Desistimiento

Dispones de 14 días hábiles desde el momento de recibir tus artículos para desistir de tu compra y devolver tus artículos sin justificar nada. (Esto no incluye mal uso o mala manipulación) Los artículos que se devalúen al ser utilizados o queden marcados podrán estar sujetos a un menor valor de devolución. Cambios

1. Mercancía estropeada o defectuosa.

En caso de que la mercancía llegara defectuosa, nos comprometemos a cambiar el producto defectuoso sin ningún coste para el comprador siempre que el fallo se notifique antes de 7 días después de la fecha de recepción del paquete. El cliente nos enviará la mercancía defectuosa y le volveríamos a enviar otro artículo. En caso que la avería se produzca pasados los 7 días después de la fecha de recepción del paquete, se procederá según lo indicado en el proceso de garantía Igualmente, antes de enviarnos cualquier artículo, háznoslo saber para que abramos la incidencia.

2. Devoluciones

Antes de realizar cualquier devolución, comunícanoslo, por teléfono o email para que tramitemos la incidencia.

3. Cancelación de un pedido:

Tiene derecho de cancelar el pedido sólo y cuando este no haya sido ya enviado. En caso de no aceptar el pedido, una vez enviado, no se devolverán gastos de envío. Debe de solicitar dicha cancelación por email indicando el número de pedido o llamando al teléfono de atención al cliente +34 636 237367.